Trata-se de um serviço que não substitui uma consulta médica presencial em casos de sintomas ou condições clínicas graves, como hemorragias, fraturas ósseas, infartos, aneurismas, entre outras enfermidades consideradas graves. O serviço consiste em consultas realizadas remotamente por videoconferência, disponibilizadas por agendamento através do aplicativo VC PROTEGIDO, com o objetivo de avaliar condições clínicas de menor gravidade e/ou complexidade, visando assistência, prevenção de doenças, lesões e promoção da saúde e do bem-estar. O médico informará ao segurado todas as limitações inerentes ao uso da telemedicina, devido à impossibilidade de realizar exame físico durante a consulta.

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   Para acionar a assistência, basta acessar o aplicativo VC Protegido ou www.vcprotegido.com.br, utilizando o CPF como login e os 6 primeiros dígitos do CPF como senha.